Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub formularz zwrotu).
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie.
Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb (np. certyfikaty personalizowane),
- produktów cyfrowych dostarczonych drogą elektroniczną po rozpoczęciu realizacji usługi za zgodą konsumenta.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamację można złożyć:
- drogą e-mailową
- pocztą tradycyjną.
Reklamacja powinna zawierać:
- dane klienta
- numer zamówienia
- opis problemu.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
Dane kontaktowe
Fundacja Per Mentes
26-500 Szydłowiec, Omięcin 1
e-mail
+48 577 269 793